أسرع وسيلة للتواصل مع حساب المواطن 2025 على الرقم الرسمي واستفساراتك تنحل فورا
في إطار التسهيل على المواطنين وتقديم خدمات دعم فعالة، وفرت منصة حساب المواطن في المملكة العربية السعودية وسائل تواصل مباشرة تتيح للجميع الاستفسار عن كل ما يخص البرنامج، سواء من حيث الأهلية، صرف الدفعات، التسجيل، أو تقديم الاعتراضات، وذلك دون الحاجة لزيارة المقرات أو انتظار الردود الإلكترونية. ويعد الاتصال الهاتفي أحد أبرز هذه القنوات وأكثرها استخدامًا.
إقرأ ايضاً:قرار مفاجئ بإزالة 5 أحياء شهيرة في المدينة المنورة ضمن مشاريع تطوير كبرى ! اخلاء عاجل بدءا من موسم 1447هـ.. السعودية تلزم شركات العمرة بقرار جديد وعقوبات تنتظر المخالفين
الرقم الموحد الرسمي لحساب المواطن
خصص البرنامج رقما موحدا يتيح تواصلا مباشرا بين المستفيدين وفريق الدعم، لتلقي الاستفسارات ومعالجة الطلبات بكل شفافية وسرعة:
- الرقم الرسمي: 19912
- ساعات العمل: من الأحد إلى الخميس، من الساعة 8 صباحًا حتى 10 مساءً
الخدمات المتاحة عبر الهاتف
- الاستفسار عن حالة الأهلية.
- تقديم الاعتراضات على مبالغ الدعم.
- تعديل البيانات الشخصية أو البنكية.
- معرفة مواعيد صرف الدعم الشهري.
- تقديم شكوى رسمية بشأن الدفعات.
- يتطلب فقط رقم الهوية أو رقم الطلب لبدء المحادثة.
خدمات إضافية عبر الرقم الموحد
لا يقتصر دور الاتصال على الإجابة عن الأسئلة العامة، بل يشمل أيضًا خدمات مخصصة للمستفيدين مثل:
- المساعدة في التسجيل الجديد في البرنامج.
- توجيه حول تحديث البيانات بشكل صحيح.
- دعم في حال فقدان رقم الطلب أو كلمة المرور.
- معرفة أسباب عدم الاستحقاق وشرح نتائج الأهلية.
- المساعدة في تعديل الحساب البنكي أو تغيير بيانات الأسرة.
- شرح طريقة احتساب مبلغ الدعم.
- دعم الحالات الخاصة مثل المتزوجين حديثًا أو المنفصلين.
بدائل رقمية للتواصل مع حساب المواطن
بالإضافة إلى الاتصال الهاتفي، يتيح حساب المواطن وسائل إلكترونية متعددة للتواصل وتقديم الطلبات:
- خدمة "صوتك مسموع" عبر الموقع الإلكتروني الرسمي.
- الحساب الرسمي للدعم عبر منصة X (تويتر سابقًا): @Citizen_care.
- الدخول إلى البوابة الإلكترونية لحساب المواطن: ca.gov.sa.
- استخدام التطبيق الرسمي لمتابعة الطلبات والدفعات.
- التفاعل مع مركز المساعدة الإلكتروني المتاح على مدار الساعة.
- متابعة الإعلانات والتنبيهات من خلال الحسابات الرسمية للبرنامج.