يتم ايقاف حساب المواطن في بعض الحالات وفقا لتوضيح الجهات المعنية في البرنامج احد الاسباب التي يتم فيها ايقاف البرنامج هي عدم تطابق البيانات المسجلة على الموقع مع الوثائق الرسمية المرفقة.
عندما يحدث هذا التباين في المعلومات يتخذ البرنامج اجراءات لايقاف الحساب للتحقق وضمان صحة واتساق البيانات المقدمة يرسل اشعار إلى المستفيد يبلغه بايقاف حسابه وتوضيح السبب مما يمنحه الفرصة لتصحيح اي خطا او توضيح اي تضارب في المعلومات.
يعد توضيح وتصحيح البيانات وتاكيدها يمكن للفرد استئناف حسابه في برنامج حساب المواطن للاستمرار في الاستفادة من الدعم المقدم وفقا للشروط والاحكام المحددة.